O que é o programa 'A DStv Agradece'?

'A DStv Agradece' é um programa que recompensa a fidelidade dos nossos subscritores. Assim, em Outubro de 2017, a DStv lançou uma nova oferta limitada intitulada 'Aproveite o Melhor da Vida'. De acordo com esta oferta, o pagamento atempado (isto é, na data de vencimento indicada no seu extracto de conta) da sua subscrição da DStv atrai uma actualização complementar dos seus canais desportivos, por um período de sete dias.

Perguntas Mais Frequentes (PMF) sobre o programa 'A DStv Agradece'

  • Como é que eu me qualifico para o prgrama de recompensas 'A DStv Agradece'?
    Se é um assinante dos pacotes DStv Mega, Bué, Grande +, Grande e Fácil e tem a sua conta activa (sem ter sido desligada) por 3, ou mais, meses consecutivos, então você qualifica-se automaticamente para o programa de recompensas 'A DStv Agradece';

    Caso a sua conta tenha sido desactivada ou você não pague a sua mensalidade atempadamente, então terá de reactivar a sua conta de novo e mantê-la activa por três, ou mais, meses consecutivos.
  • O que acontece quando a minha data de pagamento muda?
    Não se preocupe: o nosso sistema ajusta-se automaticamente a qualquer alteração na data de pagamento. Caso seja afectado por essa eventualidade (mudança de data de pagamento), entre em contacto connosco ou visite agência da MultiChoice mais próxima da sua área de residência para resolvermos o assunto.
  • Por lapso meu, efectuei o pagamento na conta errada. O que faço?
    Caso nos tenha fornecido um número de conta incorrecto ou experiencie um atraso com o seu método de pagamento, ligue para o nosso Centro de Atendimento ao Cliente ou visite a agência da MultiChoice mais próxima de si para resolvermos o problema.
  • Tenho que pagar alguma coisa para ter acesso ao programa 'A DStv Agradece'?
    Não. Tudo o que precisa de fazer é manter a sua conta em dia, pagando atempadamente durante 3 - ou mais - meses consecutivos.

    Uma vez admitido ao programa de recompensas 'A DStv Agradece', as suas recompensas são activadas automaticamente; não é necessário realizar quaisquer ajustes ao seu descodificador, mas talvez seja preciso reiniciá-lo.
  • Eu resido fora da África do Sul, mas tenho uma conta da DStv sul-africana: sendo assim, também tenho acesso ao programa 'A DStv Agradece'?
    Você só se qualifica para o programa 'A DStv Agradece' no seu país de residência. Pode no entanto alterar a sua assinatura para o país onde reside, visitando a agência da MultiChoice mais próxima de si.
  • Por que razão estão Madagascar, Sudão e Sudão do Sul excluídos do programa 'A DStv Agradece' ?
    Estamos constantemente à procura de oportunidades para adicionar valor a todos os nossos produtos e serviços, atendendo sempre à realidade dos países onde operamos. Devido às condições vigentes em cada país, algumas delas tecnicamente de difícil resolução, não nos é possível lançar este programa nestes mercados, presentemente. No entanto, estamos atentos ao evoluir da situação e haverá certamente mais oportunidades de incluí-los nos futuros programas de recompensas da MultiChoice.

PMF:
Oferta Limitada: O Melhor da Vida

  • Eu sou elegível para receber a oferta limitada em curso?
    Os assinantes activos dos pacotes DStv Grande +, Grande e Fácil que paguem as suas subscrições mensais atempadamente (isto é, antes da data de vencimento) são elegíveis para desfrutar da oferta limitada 'Aproveite o Melhor da Vida', recebendo uma oferta melhorada de canais de desporto.
  • O que representa para mim ter uma oferta melhorada de canais desportivos?
    Se você é assinante dos pacotes DStv Grande + ou DStv Grande
    Pague a sua subscrição atempadamente e veja todos os canais de desporto disponíveis no DStv Bué, por uma semana, após o pagamento.

    Se você é assinante do pacote DStv Fácil
    Pague a sua subscrição atempadamente e veja todos os canais de desporto disponíveis no DStv Grande, por uma semana, após o pagamento.
  • O que devo fazer para receber a oferta melhorada de canais desportivos, por uma semana?
    1) Deve ser um assinante activo, mensal, da DStv.
    2) Deve pagar a sua subscrição mensal atempadamente (antes da subscrição expirar).
  • Eu sou um assinante anual; sendo assim, sou elegível para esta oferta?
    Esta oferta limitada destina-se somente aos assinantes mensais. Pode estar certo que continuaremos a oferecer recompensas ainda mais espectaculares aos nossos clientes mais fiéis e que estão continuamente ligados à DStv. Por favor, mantenha-se atento a este espaço para mais novidades.
  • Eu pago a minha subscrição da DStv com meses de avanço; sendo assim também sou elegível para receber esta oferta limitada?
    Sim. Qualquer cliente que pague a sua subscrição com vários meses de avanço recebe uma oferta melhorada de canais desportivos, por uma semana, por cada subscrição mensal paga antecipadamente. Por exemplo: se pagar com seis meses de antecedência, recebe seis semanas de oferta melhorada de canais desportivos.
  • Quais os canais que fazem parte desta oferta melhorada?
    Todos os canais de desporto do pacote DStv Bué estarão disponíveis, por uma semana, aos assinantes dos pacotes DStv Grande + e DStv Grande

    Todos os canais de desporto do pacote DStv Grande + estarão disponíveis, por uma semana, aos assinantes do pacote DStv Fácil
  • Quando começarei a receber esta oferta melhorada?
    A oferta melhorada é activada após de ter realizado o pagamento da sua mensalidade da DStv (somente se paga antes ou até à data de vencimento). Aguarde até dois dias para que o nosso sistema seja actualizado e para que você comece a desfrutar, por uma semana, da oferta melhorada de canais de desporto.
  • O que poderei ver com esta oferta melhorada de uma semana?
    Os assinantes do pacote DStv Fácil poderão assistir aos jogos da liga inglesa e da liga espanhola (LaLiga Santander), em directo.

    Os assinantes dos pacotes DStv Grande + e DStv Grande poderão assistir, por exemplo, aos jogos da Liga dos Campeões, da Liga Europa, à tournée de golfe da PGA, à Fórmula 1, jogos internacionais de rugby, corridas de MotoGP e Superbikes, bem como à cobertura, em directo, a leque variadíssimo das modalidades desportivas mais populares.
  • É necessário registar-me para ter acesso a esta oferta melhorada de canais desportivos?
    Não. Os canais são automaticamente disponibilizados Só precisa manter a sua subscrição activa, o seu descodificador da DStv ligado e aguardar dois ou três dias para que nosso sistema seja actualizado e os canais lhe sejam disponibilizados.
  • Eu paguei atempadamente, esperei 3 dias, e ainda não tenho acesso aos canais adicionais?
    Talvez seja necessário reiniciar o seu decodificador e, se ainda não conseguir visualizar os canais, entre em contato com o nosso centro de atendimento ao cliente.
  • Quanto custa a oferta melhorada de canais desportivos?
    Esta é uma oferta gratuita. Os canais serão disponibilizados por uma semana, sem custos adicionais para si, após pagamento atempado da sua subscrição mensal.
  • Porque razão a oferta é limitada a uma semana de oferta melhorada?
    Esta oferta foi concebida como uma forma de agradecimento aos clientes activos da DStv, dando-lhes a oportunidade de desfrutar de canais desportivos a que não têm acesso actualmente. Caso goste do que vê nestes canais, actualize a sua subscrição, assinando um dos pacotes que incluem estes canais, o DStv Bué, Grande + ou Grande. Clique aqui para ver os nossos pacotes.
  • O que sucede com os meus canais de desporto quando a oferta terminar, após uma semana?
    Uma vez terminada a semana de visualização de canais adicionais, voltará a ter acesso somente aos canais de desporto originalmente associados ao seu pacote.
  • Eu tenho Xtra View na minha casa; posso assistir aos canais adicionais nesse descodificador também?
    Não. O benefício de canais desportivos adicionais só estará disponível no seu descodificador principal.
  • Eu já recebo outras recompensas no âmbito do programa 'A DStv Agradece'; ainda assim, sou também elegível para esta oferta limitada?
    Sim, é elegível. Esta oferta não afecta outras recompensas recebidas no âmbito do programa 'A DStv Agradece'
  • Se eu actualizar a minha subscrição do DStv Fácil para o Dstv Grande, ou DStv Grande +, durante a semana da oferta dos canais adicionais, sou elegível para ter acesso aos canais adicionais do DStv Bué?
    Não. No entanto, caso permaneça como assinante dos pacotes DStv Grande/Grande + e pagar e pague a sua subscrição atempadamente no mês seguinte, então será certamente elegível para receber o acesso aos canais de desporto do DStv Bué, por uma semana.
  • O que necessito fazer para continuar a assistir a estes canais adicionais?
    Visite o nosso website em www.dstv.com ou entre em contacto com a agência da MultiChoice mais próxima de si para poder actualizar a sua subscrição e assim ter acesso a mais canais de desporto, sem interrupções.